Vrácení a zrušení
Pravidla pro vrácení, odstoupení a zrušení
Tato stránka slouží jako veřejný základ pro pravidla digitální služby, jednorázové diagnózy, ročního passu a případných refundací před spuštěním placených plánů.
Poslední aktualizace: 15. dubna 2026
Tato česká verze je určena jako primární verze pro český spotřebitelský launch. V případě rozporu má české znění přednost.
Pravidla planu a pristupu
- FixLens prodává digitální službu se samostatnými tarify pro jednorázovou diagnózu, roční domácí přístup a sales-led Business přístup.
- První diagnóza zůstává zdarma. Účet je potřeba až pro uloženou historii, follow-up chat a další placené přístupy.
- Business přístup se aktivuje až po obchodním potvrzení a není dostupný přes veřejný self-serve checkout.
Právo spotřebitele na odstoupení
Žádám o zahájení poskytování digitální služby ihned po dokončení objednávky a beru na vědomí, že to může ovlivnit moje práva na odstoupení v rozsahu povoleném zákonem.
Vrácení plateb
- FixLens běžně neposkytuje refund za digitální přístup, který už byl aktivován, s výjimkou duplicitní platby, technického neposkytnutí služby nebo případů vyžadovaných zákonem.
- Každá žádost o vrácení platby se posuzuje individuálně podle konkrétní situace a použitelných právních pravidel.
Kontakt pro zrušení nebo vrácení platby
Kontakt pro zrušení a odstoupení: bude doplněno před spuštěním placených plánů
Cílová lhůta odpovědi: bude doplněno před spuštěním placených plánů