Obchodní podmínky
Podmínky používání služby FixLens
Tyto obchodní podmínky upravují přístup k webové aplikaci FixLens, diagnostickým funkcím, uložené historii a budoucím placeným plánům.
Poslední aktualizace: 15. dubna 2026
Tato česká verze je určena jako primární verze pro český spotřebitelský launch. V případě rozporu má české znění přednost.
Údaje o podnikateli
Službu FixLens provozuje bude doplněno před spuštěním placených plánů, se sídlem bude doplněno před spuštěním placených plánů, IČO bude doplněno před spuštěním placených plánů, DIČ bude doplněno před spuštěním placených plánů, zapsaný v bude doplněno před spuštěním placených plánů.
Zákaznická podpora: bude doplněno před spuštěním placených plánů / bude doplněno před spuštěním placených plánů
Co služba poskytuje
- FixLens poskytuje informační diagnostickou podporu, nikoli fyzický servisní zásah.
- FixLens nenahrazuje prohlídku kvalifikovaným technikem tam, kde existuje bezpečnostní nebo majetkové riziko.
- FixLens může odmítnout odpověď, pokud není k dispozici bezpečné a zdrojově podložené vysvětlení.
Účet a přístup
- Pokud to produkt umožňuje, může uživatel získat první výsledek diagnózy i bez účtu.
- Historie, uložené spotřebiče a budoucí placené funkce vyžadují registraci a platnou relaci účtu.
- Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a připojené e-mailové schránky.
Tarify, účtování a platby
- FixLens prodává digitální službu se samostatnými tarify pro jednorázovou diagnózu, roční domácí přístup a sales-led Business přístup.
- První diagnóza zůstává zdarma. Účet je potřeba až pro uloženou historii, follow-up chat a další placené přístupy.
- Business přístup se aktivuje až po obchodním potvrzení a není dostupný přes veřejný self-serve checkout.
- Poskytovatel plateb: RevenueCat
- Informace o DPH: Zobrazené ceny obsahují DPH.
- Finální objednávkové tlačítko bude znít: Objednavka zavazujici k platbe
Vrácení plateb a odstoupení
- FixLens běžně neposkytuje refund za digitální přístup, který už byl aktivován, s výjimkou duplicitní platby, technického neposkytnutí služby nebo případů vyžadovaných zákonem.
- Každá žádost o vrácení platby se posuzuje individuálně podle konkrétní situace a použitelných právních pravidel.
Přípustné používání
- Uživatel nesmí službu zneužívat, narušovat její provoz ani se pokoušet o neoprávněný přístup k uloženým technickým datům, účtům nebo API.
- Uživatel nesmí nahrávat škodlivé soubory ani obsah určený k napadení systému.
Kontakt
Právní a fakturační kontakt: bude doplněno před spuštěním placených plánů
Datum účinnosti: bude doplněno před spuštěním placených plánů